Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuál es el procedimiento para comprar online?

Busca y selecciona los productos de tu preferencia, agregándolos a tu carrito de compra. Puedes buscarlos en las distintas categorías.

Una vez terminada la selección en el carro de compra aparecerá el listado de los productos que vas a comprar. Desde aquí, si así lo deseas, puedes quitar algún producto del carrito.

Para finalizar el pedido, hacer clic en “IR A COMPRAR”. Si tienes algún código de descuento debes ingresarlo en este paso. Aceptar términos y condiciones para continuar .

A continuación deberás ingresar tus datos personales e información del envío, luego deberás seleccionar el método de entrega (Envío normal a domicilio, Envío Express). Finalmente deberás seleccionar la forma de pago (con tarjeta, transferencia bancaria, contra entrega, etc).

2. ¿Con qué tarjetas puedo pagar?

La plataforma segura de pago Mercado Pago acepta todas las tarjetas de débito o crédito Visa, Mastercard, Diners y American Express.

Una vez que confirme el método de pago con Tarjeta de crédito o débito deberá completar la información de su tarjeta: Número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad, número de cuotas (en el caso de utilizar tarjeta de débito, elegir 1 cuota).

La validación del pago mediante la plataforma de pagos y su banco se hace en segundos. Una vez que el pago está validado, se le redireccionará a una nueva página donde aparecerá su número, fecha y monto de pedido.

3. ¿Cuánto tiempo tengo para pagar un pedido?

Si seleccionaste el método de pago Transferencia bancaria, Yape, Plin o decidiste pagar con Pago Efectivo a través de Mercado Pago, tienes un plazo máximo de 24 horas para pagar y confirmarnos el pago (a través del correo ventas@pillowandmist.com o a través de nuestro Whatsapp: +51 933 021 609). Pasado ese plazo el pedido será cancelado automáticamente. Si deseas continuar con tu compra deberás generar nuevamente el pedido.

Ten en cuenta que nos tomamos hasta 1 día hábil para validar el pago una vez nos hayas confirmado el mismo.

4. ¿Cómo sé que mi pedido fue procesado?

Una vez realizado el pago, te llegará un correo de confirmación de compra en un plazo máximo de 24 horas. Ante cualquier duda puedes escribirnos a ventas@pillowandmist.com o a través de nuestro Whatsapp (+51 933 021 609)

5. ¿Cuál es el número de contacto si tengo alguna duda con mi pedido?

Para cualquier duda sobre tu pedido por favor escríbenos por WhatsApp indicando el número de tu pedido.

6. Si tengo un cupón de descuento, ¿dónde lo aplico?

Cuando estés en tu carrito de compras , ubica en la parte inferior -justo debajo del monto total de tu compra- el texto "Si tienes un código de descuento ingrésalo aquí". Ahí deberás ingresar el código del cupón y luego APLICAR. A continuación podrás seguir a la sección de pago dándole clic a IR A COMPRAR.