Envíos y Devolución

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Para realizar cambios o devoluciones de productos, el cliente deberá notificarlo por correo al mail contacto@pillowandmist.com en un plazo no mayor a 48 horas luego de haber recibido el producto.  El producto tendrá que encontrarse en perfectas condiciones, contar con empaques originales y el comprobante de pago correspondiente a la compra. Pasado este período no habrá lugar a reclamo. No se aceptan devoluciones de efectivo. Toda devolución será hecha como nota de crédito. Tampoco se aceptará cambios ni devoluciones de nuestros home sprays.

¿Cómo realizo el cambio?
1. Escribe al correo contacto@pillowandmist.com por el medio que realizó su compra.
2. Adjuntar fotos del producto en su empaque original, con etiquetas y sin ningún signo de uso.
3. De verificar que el producto está en óptimas condiciones, se procederá con el cambio o devolución. De lo contrario, PILLOW & MIST tiene la autoridad para denegar la solicitud.
4. Para cambio de producto elige el producto a cambiar, para efectuar el cambio.
5. Para nota de crédito por devolución, se procederá con la emisión de la documentación correspondiente y se procederá con la devolución del producto en mención. Las notas de crédito se procesarán en un período máximo de 7 días hábiles.

Recuerda:
- Todo cambio y/o devolución del producto debe realizarse presentando el comprobante de compra online con empaque y etiquetas originales.
- Sí el motivo de la devolución no corresponde a uno de los siguientes motivos: (1) falla del producto, (2) defecto de fabricación o (3) error en el envío, solo se realizará la devolución por el valor del producto y no por el costo de envío; en forma de una nota de crédito. 

Nuestros tarifas de delivery: 

• Miraflores, Surco S/12.00
• San Borja, Surquillo y San Luis s/.15 
• San Isidro, San Miguel y Barranco s/.18
• La Molina, Magdalena, Lince y Jesús María s/.20

Si tu distrito no se encuentra en la lista anterior puedes escribirnos por Whatsapp (+51 933 021 609) para coordinar tu pedido.

Todos los pedidos serán enviados al día siguiente de la compra en el horario de Lunes a Viernes de 10:30 am a 5 pm.  

Se realizará solo UN intento de entrega, en caso no lo puedan recibir pueden programar el recojo de su pedido por WhatsApp (costo de la segunda de entrega será asumido por el cliente) 

Envíos a provincia:

• Chiclayo, Piura, Chimbote, Ica y Trujillo  s/.20
• Arequipa, Cajamarca, Cuzco y Ayacucho s/.25

Las tarifas indicadas para provincia son por una caja de productos. 

Los pedidos para provincia serán enviados los días JUEVES.